Netwerken met andere zorgorganisaties, ervaringen uitwisselen en nieuwe ontwikkelingen volgen. Op de regiobijeenkomsten van Enovation Medimo vertellen we graag ons verhaal. Én geven we klanten – letterlijk – een podium om hun verhaal te delen. Twee jaar geleden startte de eerste in regio Nijmegen en inmiddels zijn er al vele geslaagde bijeenkomsten geweest. Waarin zit ‘m dat succes?
Verwacht geen vergaderzaal driehoog achter. Integendeel: bij een proeverij, langs de Deltawerken, in een fort en zelfs tussen de dieren. Een interessant programma gaat tijdens onze regiobijeenkomsten altijd gepaard met een bijzondere locatie. “Zo’n dag moet de moeite waard zijn om naartoe te rijden”, vindt Jolanda Boomgaard. Onze accountmanagers zijn de oren en ogen van hun regio. Zij weten het beste wat er speelt. Daarom organiseren zij voor hun ‘aandachtsgebied’ de bijeenkomsten. Jolanda doet dat (samen met Dilek Bektas) voor Midden-Nederland en Sandra van Reenen voor West-Brabant en Zeeland. Zij heeft al bijna negen dienstjaren achter de rug bij Medimo en is naast accountmanager ook opleidingscoördinator.
Dilek (links) en Jolanda (rechts) op de regiobijeenkomst in Dierenpark Amersfoort
Eerst de hamvraag: regiobijeenkomsten, waarom zijn die in het leven geroepen? Als ‘grondlegger’ ervan is het aan Sandra om die vraag te beantwoorden: “We willen verbinding leggen tussen organisaties in dezelfde regio. Dat klanten van elkaar kunnen leren hoe je het nu het beste werkt met Medimo. Van zorgmedewerker tot kwaliteitsmanager, iedereen is welkom. Met zo’n bijeenkomst willen we iets terugdoen voor de klant, bij hem of haar in de buurt.”
Een nieuwsbericht in je mailbox is nuttig. Maar op een regiobijeenkomst gaat een onderwerp pas echt leven. Jolanda: “Als je nieuws live deelt, komen er direct vragen. Bijvoorbeeld vragen waar nu net die ene organisatie niet op kwam, maar wel denkt: ‘Hee, dat is interessant. Daar wil ik meer over weten.’ En zo ontstaat een mooi gesprek met elkaar waar iedereen wat aan heeft.” En, niet onbelangrijk zo voegt Sandra daaraan toe: “Iedereen vindt het leuk om daar te staan en zijn of haar verhaal te doen. Wij vanuit Enovation Medimo, en onze klanten: de verschillende zorgorganisaties. Daarnaast houd ik ervan om het hele proces te organiseren met sprekers, locaties en het programma in elkaar te zetten.”
We inventariseren waar organisaties het over willen hebben
We vertellen dus graag face-to-face over de laatste ontwikkelingen, bijvoorbeeld over een nieuw medicatieproces of belangrijke nieuwe features van de applicatie. Maar we horen ook graag wat onze klanten op tafel willen leggen. Vrij letterlijk, want tijdens de regiobijeenkomsten organiseren we tafelsessies. Jolanda: “Vooraf inventariseren we dan bij organisaties waar zij het over willen hebben. Vervolgens behandelen we op de dag zelf aan elke tafel een ander onderwerp. Zo leer je aan de ene tafel hoe het zit met voorraadbeheer en kom je aan de andere tafel meer te weten over AI. Je sluit aan als je iets wilt delen of iets wilt weten. Uit de evaluatie komt daar veel positieve feedback op.” Maar de tafelsessies bieden meer dan alleen de overdracht van nuttige informatie. Ze vervolgt: “Onze helpdesk heeft bijvoorbeeld ook een tafeltje. Klanten hebben daar normaal veel telefonisch contact mee, maar vinden het heel leuk dat ze daar nu een gezicht bij zien.”
Sandra op de regiobijeenkomst bij Deltapark Neeltje Jans in Zeeland
Een interessant programma en het persoonlijke contact behoren dus tot de succesfactoren van de bijeenkomsten. Als we het enthousiasme van onze aanwezigen peilen, hoort daar zeker nóg een succesfactor bij: de bijzondere locaties. Jolanda: “Zo was de laatste regiobijeenkomst in Dierenpark Amersfoort. Vooraf konden klanten eerst de dierentuin in en dat heeft driekwart van de bezoekers ook gedaan. Daarna, tijdens de inhoudelijke sessies keken we uit op een dierenverblijf en hoorde je af en toe de rode vari’s schreeuwen!” (voor de liefhebber: dit zijn kleine pluizige halfapen).
Tot slot blikken we met Sandra nog even kort vooruit op het nieuwe jaar. Hoe gaat 2025 eruitzien qua regiobijeenkomsten? “We groeien met het aantal deelnemers, dus we gaan dit zeker verder uitbouwen. Doorlopend evalueren we samen met de aanwezigen en passen daar onze bijeenkomsten op aan. Ook gaan we werken met een jaarplanner zodat klanten verder vooruit kunnen zien wanneer we bij hen in de buurt zijn. Ja, ook in 2025 komt Medimo naar je toe!”
Ken je dat verhaal van die pizzabakker en die auto-importeur? Nee, het is geen mop. Het gaat over Luuk van Velzen (25) en René Knopper (33) en. Zo begonnen zij hun loopbaan, voordat ze de stap maakten naar Enovation Medimo. Nu, jaren later, maken ze samen binnen de organisatie de volgende stap.
Lees verder
We merken dat er veel vraag is naar meer informatie over bepaalde onderwerpen. Daarom gaat Enovation Medimo starten met Webinars die altijd interessant zijn voor applicatiebeheerders.
Lees verder
Na een grondig en gedetailleerd onderzoek hebben we kunnen concluderen dat de problemen die momenteel door CrowdStrike worden veroorzaakt geen impact hebben op onze diensten.
Lees verder
