Een terugblik op 2024 en vooruitblik op 2025 met Bart Drost

Op de valreep van de jaarwisseling kijken we achterom en blikken we vooruit. Dat doen we met directeur en mede-oprichter van Medimo, apotheker Bart Drost. Welke successen mogen gevierd worden? En hoe gaat 2025 eruit zien voor Enovation Medimo en haar klanten?

Terugblik op 2024 ⏪️

Bart neemt ons mee langs de successen van afgelopen jaar:

 

Groeien met nieuwe klanten

“We zijn hard gegroeid met nieuwe klanten. Zo hebben we een aantal grote organisaties mogen verwelkomen die met Enovation Medimo (gaan) werken. Denk aan de GGD, en zorgorganisaties zoals Amsta, Cordaan, Treant of Pieter van Foreest. Een fantastisch resultaat, we kijken erg uit naar de nieuwe samenwerkingen.”

 

Groeien met partners

“Ook hebben we twee mooie partners gecontracteerd waarmee we de zorg beter gaan maken: Sigra en Zorgring. Deze organisaties zijn samenwerkingsverbanden, waardoor in heel Noord-Holland Enovation Medimo intra- en extramuraal wordt ingezet.”

 

Verder professionaliseren

“Vorig jaar zijn we opgegaan in het bedrijf Enovation. En dit jaar zijn onze interne processen sterk verbeterd. Onze klanten profiteren van de verdere professionalisering die Medimo nu doormaakt.”

 

Beter antwoord geven op klantvragen

“Vorig jaar zijn we gestart met onze online kennisbank, waar we artikelen tonen die antwoord geven op veelgestelde vragen. Dit wordt door onze klanten als zeer positief ervaren. Wij weten bij Medimo de ticketstroom gelijk te houden terwijl wij enorm veel klanten erbij hebben gekregen. Een super resultaat. Wij blijven artikelen toevoegen om zoveel mogelijk de Medimo-applicatie uit te leggen.”

 

Populariteit van regiobijeenkomsten

“De regiobijeenkomsten hebben in sneltreinvaart meer vorm gekregen. In 2023 was de eerste bijeenkomst in de regio Nijmegen en die stond nog in de kinderschoenen. Bij de laatste kwamen ruim 100 zorgprofessionals samen. De regiobijeenkomsten hebben het effect wat we willen teweeg gebracht: beter in contact komen met onze klanten. Daarnaast zijn we ook begonnen met webinars om klanten nog beter voor te lichten.”

 

Hoge klanttevredenheid

“Klantonderzoek laat zien dat de klanttevredenheid bijzonder hoog is. Dat gaat dan over het product, de dienstverlening en de communicatie daaromheen. Ik ben blij dat we met het samengaan van Enovation deze scores kunnen vasthouden.”

 

Doorbouwen aan een nieuwe standaard voor medicatieoverdracht

“We hebben dit jaar veel resources gewijd aan de mede-ontwikkeling van een nieuw medicatieproces (MP9). Het nieuwe medicatieproces draagt bij aan een vollediger, overzichtelijker en veiligere overdracht van medicatiegegevens. Het project vraagt veel, maar we liggen op schema. Ook hebben we een mooie test met de Trombosedienst gedraaid. Prachtig hoe deze nieuwe standaard nu wordt gebouwd.”

Vooruitblik op 2025 ⏩️

Wat staat er allemaal op de planning voor volgend jaar? Bart somt de belangrijkste op:

“De samenwerking met de hierboven genoemde partijen Sigra en Zorgring rollen we verder uit.”

“We gaan de laatste klanten overzetten van Boomerweb naar Enovation Medimo. Dat vraagt aandacht en zorg.”

“Ook gaan we onze medicatieprocessen verder verbeteren voor klanten. Denk aan de functie medicatieherkenning door AI in de Medimo-app of ondersteunen van digitaal voorraadbeheer.”

“Door de groei van het aantal projecten gaan we strakker plannen. Dat betekent efficiënter werken en kortere doorlooptijden van projecten voor onze klanten.”

Kortom, ook in het nieuwe jaar doen we er alles aan om de zorg in Nederland beter te maken. Voor nu..

Wensen wij iedereen mooie feestdagen en een gezond nieuwjaar! 🎄