Ken je dat verhaal van die pizzabakker en die auto-importeur? Nee, het is geen mop. Het gaat over Luuk van Velzen (25) en René Knopper (33). Zo begonnen zij hun loopbaan, voordat ze de stap maakten naar Enovation Medimo. Nu, jaren later, maken ze binnen de organisatie samen de volgende stap.
Waarom mensen het zo lang ‘volhouden’ bij Enovation Medimo? Luuk: “Je bent hier echt met iets nuttigs bezig. Het gaat over mensen en zorg. Met een relatief kleine handeling, kun je al veel betekenen voor mensen”. René vindt dat ook: “Het geeft mij een goed gevoel dat je het zorgproces beter maakt. Omdat ik steeds meer leer, kan ik per dag meer problemen oplossen dan voorheen.”
Helder. Dus als je wilt en je hebt een beetje ambitie, kun je groeien binnen Enovation Medimo. René en Luuk doen het:
René is vorig jaar doorgegroeid van eerstelijns naar tweedelijns helpdeskmedewerker. Je krijgt dan wat moeilijkere issues op je bordje en verzorgt implementaties van de Medimo-applicatie. Per 1 oktober heeft hij opnieuw een mooie stap gemaakt en is hij nu teamleider van de helpdesk. Mensen aansturen of lastige compliance-zaken is waar hij zich mee bezighoudt in zijn nieuwe rol.
Hij is zichtbaar blij met die promotie: “Het is een mooie kans. Ik vind het leuk dat ik mensen kan managen en zorgen dat ze gemotiveerd zijn. En die relatie met klanten verder uitbouwen, waarvan ik er gelukkig al veel ken. Nu kijk ik nog mee met Luuk, maar vanaf volgende maand doe ik het helemaal alleen.” Alhoewel, je staat er nooit alleen voor bij Enovation Medimo: “Het is een platte organisatie en iedereen kent elkaar. Allemaal hebben we dezelfde missie en dat stralen we ook uit: de zorg beter maken. Wat dat betekent in mijn geval? Processen stroomlijnen en erop toezien dat alles goed loopt.” René houdt van technologie, en aan hem de vraag: komt daar ook een vleugje AI bij kijken? “Geen vraag is hetzelfde op de helpdesk, dus het blijft vooral mensenwerk. Ons team groeit ook van vijf naar zeven medewerkers.” (..van vlees en bloed wel te verstaan).
Zorgen dat mijn teamleden lekker aan het werk kunnen
Wat er met de vorige teamleider is gebeurd? Die is nu doorgegroeid naar de rol van projectmanager binnen Enovation Medimo. We hebben het over Luuk. Pas 25 jaar oud, maar toch ook weer één van zo’n oudgediende binnen de organisatie. Vier jaar terug groeide hij door van eerstelijns helpdeskmedewerker naar teamleider van de helpdesk: “In die jaren kwam er steeds meer bij, zoals sollicitatiegesprekken voeren en breder meedenken over de groei van Enovation Medimo. En vooral, zorgen dat alle processen goed lopen en mijn teamleden lekker aan het werken kunnen.” Lekker aan het werk kunnen; betekent dat ook dat je je oude werkgever belt als jullie overwerken? Luuk lacht: “Nee, dat was in Almere. Tegen die tijd zijn de pizza’s koud.”
‘Houd het simpel’ valt daar wel onder. Het is niet alleen het credo als we het hebben over de gebruiksvriendelijkheid van de applicaties. Voor Luuk geldt de slagzin ook voor de helpdesk: “Iedereen weet met minimale uitleg wat er moet gebeuren. We hebben er de afgelopen jaren hard aan gewerkt om het proces zo eenvoudig mogelijk te maken voor medewerkers. Daar ben ik best trots op.” Per 1 oktober is hij projectmanager. In die gloednieuwe functie helpt hij klanten met het opzetten van hun Medimo-omgeving en alle koppelingen die daarbij horen. Luuk: “Ik was toe aan iets nieuws. Vorige jaar heb ik een zoontje gekregen en wilde in mijn werk iets meer doen voor mezelf, zoals zelf projecten leiden. Als hoofd van de helpdesk ben je druk met iedereen.“
Luuk heeft met vertrouwen het stokje overgegeven aan René: “Dat komt wel goed. René is heel scherp en signaleert wat er om hem heen gebeurt. Als er iets niet klopt, zit hij er direct bovenop.” Dan is het even stil en wordt er gelachen. Want ja: nu moet René iets aardigs terugzeggen over Luuk: “Hij heeft meteen door hoe hij met mensen om moet gaan, hij is heel goed met klanten. Een echte manager, dus dat komt wel goed in zijn nieuwe rol als projectmanager.”
Tot slot zetten we nog even de glazen bol op tafel. Wat zou je graag doen over drie jaar? Luuk kan ook binnen zijn rol als projectmanager nog stappen maken: “Als ik iets doe, wil ik er goed in worden. Ik start nu met de kleinere projecten, maar hoop straks grote projecten te doen.” René hoopt nog op de helpdesk te werken: “Dat ik alles helemaal eigen heb gemaakt. Mijn ambitie ligt verder ook in het aansturen van een nog groter team.” En niets is zeker in het werkende leven, maar voorzichtig aan toch een beetje goed nieuws voor Medimo. Want, zo voegt hij eraan toe: “Ik switch niet zo snel van baan. Al het ergens goed is, waarom zou ik dan weggaan? Het gras is hier groen genoeg.”
Problemen fixen, de zorg beter maken, gezellige mensen om je heen en werken in een super ontspannen omgeving. Het zijn enkele ingrediënten van een baan bij Enovation Medimo. Lijkt dat je wel wat?
Netwerken met andere organisaties, ervaringen uitwisselen, ontwikkelingen volgen. En dat alles op bijzondere locaties door heel het land. Onze regiobijeenkomsten zijn een groot succes.
Lees verder
We merken dat er veel vraag is naar meer informatie over bepaalde onderwerpen. Daarom gaat Enovation Medimo starten met Webinars die altijd interessant zijn voor applicatiebeheerders.
Lees verder
Na een grondig en gedetailleerd onderzoek hebben we kunnen concluderen dat de problemen die momenteel door CrowdStrike worden veroorzaakt geen impact hebben op onze diensten.
Lees verder
